Política de privacidad y devoluciones

🔒 Política de Privacidad

En [Nombre de tu Tienda] nos tomamos muy en serio tu confianza. Por ello, protegemos tu información personal y garantizamos que el uso de nuestros servicios sea seguro, transparente y confiable.

  1. Datos que recopilamos:
    • Información de contacto (nombre, correo, teléfono, dirección).
    • Datos de pago (procesados a través de plataformas seguras, nunca almacenamos tu tarjeta directamente).
    • Historial de compras y preferencias para mejorar tu experiencia.
  2. Uso de la información:
    • Procesar tus pedidos y entregarlos en tiempo y forma.
    • Brindar soporte postventa y servicio al cliente.
    • Enviarte promociones, novedades y actualizaciones (solo si aceptas recibirlas).
  3. Protección de datos:
    • Implementamos cifrado SSL en todo el sitio.
    • Cumplimos con la normativa de protección de datos aplicable.
    • Tu información jamás será vendida ni compartida con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimientos legales.
  4. Tus derechos:
    • Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.
    • Solicitar la baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

🔄 Política de Devoluciones

Sabemos que comprar electrónica en línea requiere confianza, por eso te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa:

  1. Plazo de devolución:
    • Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.
  2. Condiciones para aplicar la devolución:
    • El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y sin signos de uso indebido.
    • Se aceptan devoluciones en caso de defecto de fábrica, daños durante el envío o si recibiste un producto incorrecto.
    • No aplican devoluciones en productos con daño físico por mal uso, manipulación indebida o en artículos de software/descarga digital.
  3. Proceso de devolución:
    • Envía un correo a [correo de soporte] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    • Nuestro equipo validará tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
    • Te enviaremos una guía de envío prepagada para devolver el producto (en caso de defecto o error de nuestra parte).
  4. Reembolso:
    • El reembolso se realizará en un máximo de 7 a 10 días hábiles tras recibir y validar el producto devuelto.
    • Dependiendo de tu método de pago, el reembolso se hará vía transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o saldo en tienda.